Garantías
Todos nuestros productos tienen garantía oficial
Garantía legal
Todos los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal y los reacondicionados 1 año, conforme a la legislación vigente. El plazo se indica en cada ficha de producto.
Cómo funciona
Para que la gestión sea lo más rápida posible, distinguimos dos casos:
1. Marcas con servicio técnico oficial directo
La mayoría de fabricantes (Apple, Samsung, HP, Lenovo, ASUS, Xiaomi…) ofrecen un servicio de garantía directo al cliente, normalmente más rápido y con recogida a domicilio o centros en toda España. En estos casos te daremos todas las indicaciones y datos de contacto para que gestiones la garantía directamente con el fabricante, sin intermediarios ni esperas adicionales.
2. Marcas sin servicio directo
Si el fabricante no ofrece atención directa al cliente, nosotros nos encargamos de todo: recogeremos el producto gratuitamente en tu domicilio, lo enviaremos al servicio técnico y te lo devolveremos reparado o sustituido.
Qué necesitas
- Tu número de pedido o factura (la tienes en Mi cuenta → Mis pedidos).
- Una descripción del problema y, si es posible, fotos o vídeo.
Qué no cubre la garantía
- Daños por golpes, caídas, líquidos o uso indebido.
- Desgaste normal de piezas consumibles (baterías por uso, etc.).
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Contacto
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y te diremos cómo proceder en menos de 24 horas laborables.