Condiciones de compra

Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web entre Tienda Low S.L. (en adelante, "Tienda Low") y el cliente. Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones, que te recomendamos leer antes de comprar.

Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido.
Los precios y ofertas son los vigentes en el momento de la compra y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios tachados corresponden al precio anterior o recomendado.
Las imágenes son orientativas. Nos esforzamos por que la información sea exacta; en caso de error evidente en el precio de un producto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

Proceso de compra

Para comprar debes tener una cuenta de cliente. El pedido se realiza añadiendo productos a la cesta, indicando la dirección de envío y facturación, eligiendo el método de pago y confirmando. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado cuando confirmamos el pago.

Disponibilidad

Trabajamos con stock propio y de proveedores. Si, excepcionalmente, un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o recibir el reembolso íntegro.

Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; Tienda Low no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido no se prepara hasta que el pago está confirmado.

Envío y entrega

Los plazos de entrega dependen del producto y se indican en su ficha, en la cesta y al confirmar el pedido (ver la página de Envíos y plazos). Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables. Revisa el paquete al recibirlo y, si presenta daños visibles, indícalo al transportista y avísanos en las 24 horas siguientes.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación, con recogida gratuita por nuestra parte, en las condiciones descritas en la página de Devoluciones. Quedan excluidos los productos precintados que hayan sido desprecintados (software, consumibles, higiene) y los personalizados, salvo defecto.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal (3 años en productos nuevos y 1 año en reacondicionados), según se detalla en la página de Garantías.

Facturación

Emitimos factura de cada pedido con los datos de facturación indicados. Puedes descargarla desde Mi cuenta → Mis pedidos. Si necesitas modificar los datos de una factura ya emitida, contacta con nosotros lo antes posible.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puedes contactar con nosotros a través de la página de Contacto. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).