Devoluciones
15 días para devolverlo, y la recogida corre de nuestra cuenta
Plazo
Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no estás satisfecho, sin necesidad de dar explicaciones.
Recogida gratuita
No tienes que ir a ninguna oficina ni pagar nada: nosotros nos encargamos de recoger el producto de forma gratuita. Según el caso, te enviaremos una agencia a recogerlo en tu domicilio o una etiqueta de envío prepagada para que lo entregues en un punto cercano.
Cómo devolver un producto
- Entra en Mi cuenta → Mis pedidos y localiza el pedido.
- Solicita la devolución indicándonos el motivo y te confirmaremos la recogida.
- Prepara el producto en su embalaje original, completo y con todos sus accesorios.
- Entrégalo a la agencia cuando pase a recogerlo (o llévalo al punto indicado con la etiqueta).
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- Los productos precintados (software, consumibles, higiene…) no admiten devolución una vez abierto el precinto, salvo defecto.
- Los productos reacondicionados y de outlet tienen el mismo plazo de devolución de 15 días.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe con el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros cuanto antes: lo recogeremos gratuitamente y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, lo que prefieras.